Política de reembolso

Política de troca, devolução e reembolso da AYTU BRASIL CONFECÇÕES LTDA, CNPJ 59.387.384/0001-90.

Prazo para solicitar

Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, para solicitar troca ou devolução. Esse prazo atende ao direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições da peça

  • Sem sinais de uso, lavagem ou alteração.
  • Com todas as etiquetas originais presas à peça.
  • Acompanhada da embalagem e da nota fiscal.

Peças íntimas e de higiene

Por razões de higiene, tops, shorts e demais peças de uso íntimo só são aceitos para troca ou devolução se a etiqueta de proteção estiver intacta, ou em caso de defeito de fabricação.

Defeito de fabricação

Em caso de vício ou defeito de fabricação, o prazo para reclamação é de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento, conforme o art. 26 do Código de Defesa do Consumidor. Nessa hipótese a AYTU arca com o frete de devolução e realiza a troca por peça igual. Não havendo peça disponível em estoque, o valor pago é devolvido integralmente.

Frete da troca e da devolução

Na devolução por arrependimento dentro dos 7 dias, a AYTU arca com o frete de devolução e restitui o valor do frete pago na compra. Na troca por tamanho ou modelo, a AYTU arca com o envio da nova peça e o cliente arca com a postagem da peça original.

Como solicitar

Envie mensagem para o WhatsApp (71) 99198-7221 ou e-mail para contato@aytu.com.br informando o número do pedido, a peça e o motivo. Respondemos em até 2 dias úteis com as instruções de postagem.

Reembolso

Após recebermos a peça e conferirmos as condições acima, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. Em cartão de crédito, o prazo de aparecimento do crédito na fatura depende da administradora. Em Pix, o valor volta para a conta de origem.

Cancelamento antes do envio

Pedidos cancelados antes da postagem são reembolsados integralmente, incluindo o frete.

Contato

AYTU BRASIL CONFECÇÕES LTDA, CNPJ 59.387.384/0001-90. Rua Professor Leopoldo Amaral, 366, 2º andar, Pituba, Salvador/BA, CEP 41.830-494. E-mail contato@aytu.com.br. WhatsApp (71) 99198-7221. Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 17h.